Rejoins l’aventure ASUS en tant que Chargé(e) de Pilotage des Centres de Réparation et Support Technique ! 🚀

Si tu es dynamique, passionné(e) par la technologie et que tu veux jouer un rôle clé dans le suivi de nos centres de réparation et du support client, ce poste est fait pour toi ! En tant que membre de notre équipe Customer Support, tu seras un acteur essentiel pour offrir une expérience technique de qualité à nos clients B2B. 💡

Tes futures missions :

🔧 Pilotage des prestataires de réparation : Suivi de l’encours, mise en place de plans d’action pour garantir des résultats au top !
📞 Support technique pour nos clients B2B : Diagnostiquer les produits, résoudre les problèmes et organiser les réparations avec nos prestataires agréés.
📱 Accueil téléphonique des clients professionnels : Répondre à leurs demandes techniques avec réactivité et expertise.
💬 Analyse des réclamations entrantes : Traitement des demandes par e-mail et/ou tickets pour résoudre efficacement les soucis.
🔧 Prise en main à distance des produits : Résoudre les problèmes signalés par nos clients en prenant le contrôle de leurs appareils.
🔍 Analyse des demandes d’assistance technique des partenaires B2B et suivi quotidien des demandes dans notre outil interne.
📞 Participation aux conférences téléphoniques hebdomadaires avec les contrôleurs et les supports techniques pour partager ton expertise sur les dossiers.
📝 Suivi des solutions techniques apportées par le support Europe/Monde, avec une attention particulière aux cas où les solutions sont appliquées.
🔍 Audit technique des centres de réparation : Vérification des standards de réparation ASUS pour assurer une qualité irréprochable.

Ton profil :

Tu es organisé(e), réactif(ve) et tu sais gérer les priorités ? Tu as au moins 2 à 3 ans d’expérience dans la gestion des centres de réparation et tu maîtrises les technologies associées ? Alors tu es exactement ce qu’on recherche ! 🌟

Tu as une bonne connaissance des ordinateurs et des technologies associées (OS Windows, Chrome OS), et tu es à l’aise avec les outils bureautiques (Outlook, PowerPoint, Excel - RechercheV, TCD). Et bien sûr, ton anglais est top, à l’écrit comme à l’oral. 🌍

Ce qui nous plait chez toi :

• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
• Esprit positif et enthousiasme dans ton travail
• Flexibilité pour des déplacements occasionnels, planifiés à l’avance

Si tu es prêt(e) à relever le défi, nous voulons te rencontrer ! 🚀

Chez ASUS France, nous offrons une expérience enrichissante dans un environnement dynamique, tout en favorisant la croissance et le développement de nos talents.

Convaincu(e) ? Postule dès maintenant et rejoins une équipe où ton impact fera toute la différence ! 🌟

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.