ASSISTANT(E) / CHARGÉ(E) BACK OFFICE SERVICE CLIENT - CDI
Ne manquez pas cette chance de développer vos compétences et de relever un nouveau défi professionnel !
Nous recherchons un(e) Assistant(e) / Chargé(e) Back Office (poste évolutif en fonction du profil du candidat) au sein de notre pôle Customer Care - Service Client ASUS France.
Vous assurerez le suivi et le traitement des différents supports internes et externes en faisant le lien entre nos clients, les prestataires et notre siège social à Taïwan.
Vos futures missions :
- Suivi administratif des dossiers de l’équipe Customer Care
- Traduction de documents/supports/ website Français/Anglais
- Rédaction et mise à jour de la base de connaissance SAV à destination du prestataire externe
- Faire le relais avec le siège social et traiter les demandes de tickets via Jira auprès d'HQ
- Préparation et mise à jour des tableaux de suivi, reporting et KPI
- Assurer le back-up (remplacement) des membres de son équipe en cas d'absence
- Accompagnement des équipes opérationnelles sur les sujets back office du customer care, notamment lors des projets transverses et qualité
- Veiller à la bonne communication interne (autres équipes du service client) et externe (autres services de l'entreprise) dans le traitement des dossiers transverses
Profil recherché :
De formation bac +2 minimum et doté(e) d’au minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire (administratif ou au sein d'un service client) vous avez le sens de l’analyse, êtes organisé(e) et autonome.
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, êtes réactif(ve) et avez un bon relationnel.
Savoir-faire :
- Être capable de compiler et d’organiser de nombreuses données dans différents fichiers de suivi
- Maitrise des outils Office (Excel, Outlook)
- Distinguer l’urgent et l’important
- Priorisation des tâches
Savoir-être :
- Organisé(e), autonome et extrêmement rigoureux/se
- Facultés d’adaptation
- Aisance relationnelle
- Esprit d’équipe
- Positive Thinking
Compétences informatiques, linguistiques obligatoires :
- Excel (Formules de base, RechercheV, TCD)
- Anglais
Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez à cette annonce et venez faire carrière chez ASUS France !
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Département
- SERVICE CLIENT
- Poste
- ASSISTANT(E) / CHARGÉ(E) BACK OFFICE SERVICE CLIENT - CDI
- Localisations
- ASUS France - Immeuble le Copernic II
Collègues
À propos de ASUS France
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