Rejoins notre équipe Customer Care en tant qu'Assistant(e) / Chargé(e) Back Office (poste évolutif selon ton profil) chez ASUS France ! 🚀

Tu as une âme organisée, une passion pour la gestion de projets, et tu veux contribuer à offrir un service client au top ? Alors, ce poste est fait pour toi ! Tu seras le lien essentiel entre nos clients, nos prestataires et notre siège à Taïwan, et tu auras un rôle clé dans la gestion du back-office au sein de notre équipe Customer Care. 😎

Voici tes futures missions :

📑 Suivi administratif : Tu t'assures que tout roule dans les dossiers de l’équipe Customer Care.
🌍 Traduction de documents : Français/Anglais, tu jongles avec les langues pour adapter les supports à nos différents publics.
📝 Mise à jour de la base de connaissance SAV : Tu rédiges et mets à jour la documentation pour nos prestataires externes.
🖥 Gestion des tickets via Jira : Tu fais le lien avec le siège social, traites les demandes et gères la communication avec HQ.
📊 Reporting et KPI : Prépare et mets à jour les tableaux de suivi pour garder tout sous contrôle.
🔄 Back-up de ton équipe : Tu prends le relais des membres de l’équipe en cas d'absence pour garantir une continuité sans faille.
🤝 Accompagnement des équipes opérationnelles : Tu soutiens les équipes dans leurs projets transverses et sur des sujets qualité.
📢 Communication interne et externe : Tu veilles à une communication fluide entre les équipes internes et les autres services de l'entreprise.

Profil recherché :
Tu es diplômé(e) d’un Bac +2 minimum et tu as déjà une première expérience dans un rôle administratif ou dans le service client ? Tu es organisé(e), autonome, et tu as un excellent sens de l’analyse ? Alors, c’est peut-être toi qu'on cherche ! 💡

Voici ce que nous attendons de toi :

📊 Organisation à toute épreuve : Tu sais gérer et organiser de nombreuses données et fichiers de suivi avec efficacité.
💻 Maîtrise des outils bureautiques : Excel (formules de base, RechercheV, TCD) et Outlook n'ont plus de secrets pour toi.
⏰ Priorisation des tâches : Tu sais distinguer l'urgent de l'important et tu gères tes priorités comme un chef.
🤝 Aisance relationnelle : Tu es à l'aise pour communiquer avec différents interlocuteurs et tu as un vrai esprit d’équipe.
🧠 Adaptabilité et rigueur : Tu t'adaptes rapidement aux situations et tu es rigoureux(se) dans ton travail.
💬 Anglais courant : Tu maîtrises l’anglais à l’écrit et à l’oral, et tu es prêt(e) à l’utiliser quotidiennement.

Si tu te reconnais dans ce profil, fonce et rejoins notre équipe ASUS France pour faire carrière avec nous ! 🌟

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.